Novinky - Royal Steel Group komplexně vylepšila své „komplexní služby“

Společnost Royal Steel Group nedávno oficiálně oznámila modernizaci svého systému služeb pro oceláře a spuštění „komplexní služby“ pokrývající celý proces „výběru oceli – zakázkového zpracování – logistiky a distribuce – a poprodejní podpory“. Tento krok boří omezení tradičního „jediného dodavatele“ v obchodě s ocelí. Na základě výrobních potřeb zákazníka pomáhá prostřednictvím profesionálního poradenství při výběru a přesného řezání a zpracování zákazníkům snižovat mezináklady a zlepšovat efektivitu výroby, čímž vytváří efektivnější řešení dodavatelského řetězce pro oceláře pro zákazníky ve výrobě, infrastruktuře a dalších oblastech.

V pozadí modernizace služeb: Pohled na problematická místa zákazníků, řešení „problému neefektivity“ v odvětví

V tradičních ocelářských partnerstvích se zákazníci často potýkají s několika problematickými problémy: Nedostatek specializovaných znalostí během nákupu ztěžuje přesné sladění ocelového materiálu se specifikacemi požadovanými pro výrobu, což má za následek „nesprávné nákupy, plýtvání“ nebo „nedostatečný výkon“. Po nákupu musí kontaktovat externí zpracovatelská zařízení pro řezání, vrtání a další procesy, což nejen zvyšuje náklady na dopravu, ale může také ovlivnit následnou výrobu kvůli nedostatečné přesnosti zpracování. Když se vyskytnou technické problémy, dodavatelé a zpracovatelé často přehazují odpovědnost na druhé, což má za následek neefektivní poprodejní reakci.

Společnost Royal Group se již více než deset let hluboce angažuje v ocelářském průmyslu a důsledně upřednostňuje potřeby zákazníků. Výzkum s téměř 100 klienty ukázal, že meziztráty v procesu „nákup-zpracování“ mohou zvýšit náklady zákazníků o 5–8 % a prodloužit výrobní cykly v průměru o 3–5 dní. Aby se tento problém vyřešil, skupina integrovala své interní technické, výrobní a logistické zdroje a spustila iniciativu „kompletních služeb“ s cílem transformovat „pasivní dodávky“ na „proaktivní služby“, snížit náklady a zvýšit efektivitu pro zákazníky od samého začátku.

Analýza kompletního servisu: Od „výběru správné oceli“ až po „použití správné oceli“ a komplexní podporu

1. Front-End: Profesionální poradenství při výběru, jak se vyhnout „nákupu naslepo“

Aby společnost Royal Group uspokojila výrobní potřeby klientů z různých odvětví, zřídila „tým konzultantů pro výběr“ složený z pěti zkušených materiálových inženýrů. Klienti jednoduše poskytnou výrobní scénář (např. „lisování automobilových dílů“…)ocelová konstrukcesvařování“, „nosné díly pro stavební stroje“) a technické specifikace (např. pevnost v tahu, odolnost proti korozi a požadavky na zpracování). Konzultační tým poté poskytne přesná doporučení pro výběr na základě rozsáhlého portfolia ocelových produktů skupiny (včetně konstrukční oceli řady Q235 a Q355, za studena válcované oceli řady SPCC a SGCC, povětrnostně odolné oceli pro větrnou energii a za tepla tvářené oceli pro automobilové aplikace).

2. Střední třída: Zakázkové řezání a zpracování pro „připravené k použití“

Aby se společnost Royal Group vypořádala s výzvou sekundárního zpracování pro své zákazníky, investovala 20 milionů juanů do modernizace své zpracovatelské dílny a zavedla tři CNC laserové řezací stroje a pět CNC nůžek. Tyto stroje umožňují přesné...řezání, děrování a ohýbáníocelových plechů, ocelových trubek a dalších profilů s přesností zpracování ±0,1 mm, splňující požadavky na vysoce přesnou výrobu.

Při zadávání objednávky zákazníci jednoduše poskytnou výkres zpracování nebo specifické rozměrové požadavky a skupina provede zpracování dle jejich potřeb. Po zpracování jsou ocelové výrobky kategorizovány a označeny podle specifikací a použití pomocí „etiketovaného balení“, což umožňuje jejich přímé dodání na výrobní linku.

3. Back-End: Efektivní logistika + 24hodinový poprodejní servis zajišťují nepřetržitou výrobu

V oblasti logistiky navázala Royal Group dlouhodobá partnerství se společnostmi, jako jsou MSC a MSK, a poskytuje zákazníkům v různých zemích a regionech řešení dodávek na míru. Pro poprodejní servis spustila skupina 24hodinovou horkou linku technické podpory (+86 153 2001 6383). Zákazníci se mohou kdykoli obrátit na techniky, aby získali řešení jakýchkoli problémů s používáním oceli nebo technikami zpracování.

Výsledky služeb se začínají projevovat: Více než 30 zákazníků podepsalo smlouvy, což ukazuje na výrazné snížení nákladů a zlepšení efektivity.

Od spuštění „One-Stop Service“ společnost Royal Group již spolupracuje s 32 zákazníky v oblastech od základních stavebních materiálů až po ocelové konstrukce. Zpětná vazba od zákazníků ukazuje, že tato služba snížila průměrné náklady na pořízení o 6,2 % a zkrátila dobu odezvy po prodeji ze 48 hodin na 6 hodin.

Plány do budoucna: Neustálá modernizace služeb a rozšiřování rozsahu služeb

Generální ředitel společnosti Royal Group uvedl: „‚One-Stop Service‘ není konec, ale nový výchozí bod pro prohloubení našich partnerství se zákazníky. Jako dodavatel orientovaný na služby v ocelářském průmyslu je Royal Group pevně přesvědčena, že pouze skutečným vytvářením hodnoty pro naše zákazníky můžeme dosáhnout dlouhodobých výsledků, které budou výhodné pro všechny.“ Toto vylepšení „One-Stop Service“ není jen významnou rozvojovou iniciativou pro samotnou skupinu, ale také poskytne nové poznatky pro inovace modelu služeb v ocelářském průmyslu a podpoří přechod odvětví od „cenové konkurence“ k „hodnotové konkurenci“.

Služby zákazníkům:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Webové stránky skupiny:www.royalsteelgroup.com

KRÁLOVSKÁ SKUPINA

Adresa

Rozvojová průmyslová zóna Kangsheng,
Okres Wuqing, město Tianjin, Čína.

E-mail

sales01@royalsteelgroup.com
chinaroyalsteel@163.com(Factory Contact)

Telefon

Obchodní manažer: +86 153 2001 6383

Hodiny

Pondělí-Neděle: 24hodinová služba

Čas zveřejnění: 24. září 2025

Společnost Royal Steel Group komplexně vylepšila svůj „komplexní servis“: Od výběru oceli až po řezání a zpracování pomáhá zákazníkům snižovat náklady a zvyšovat efektivitu v celém procesu.